常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
付費與購買
目前支付方i式有:
- 信用卡一次付清
- 信用卡分期(3期)
- 銀聯卡
- ATM轉帳
- 7 -ELEVEN 超商代碼
若在購買後 7 天內,確認未觀看正式課程影片、檔案,皆可申請退費。
請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因,來信至pineappleribs@gmail.com,會有專人審核後受理退費。
可以!歡迎各地學員一同來上課,付款方式請選擇信用卡。
根據我們的經驗,多數海外學員應該都可以正常觀看,唯身處中國的學員,無法做完全保證。如果擔心因網路連線問題,無法觀看課程,可以先點選試看課程測試喔!
帳號問題
Step 1:請到鳳梨排骨線上學院,點擊右上方「登入」按鈕,到登入頁面。
Step 2:進入登入頁面,網頁拉至最下方,應可看到「忘記密碼?」連結,輸入你原本註冊的 Email,點選「傳送重設連結」,系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶,按提示操作即可。
課程與觀看問題
付款成功之後,上課權限就會直接開通,可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
- 請前往學院網站右上方點選「登入」
- 確認登入後,到「我的購買」,點選「我的課程」,找到你購買的課程即可觀課!
目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。
使用電腦裝置:Chrome、Edge,、Firefox等網頁瀏覽器,可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
使用行動裝置 (IOS/Android) ,會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質,無法手動調整。
如未來課程有任何更新,都可以持續學習,不用再額外付費。
購買課程後,3 年內不受時間及地點限制,皆可無限次數、重複觀看內容。